ГлавнаяГлавная | Подбор тураПодбор тура | ФорумФорум | КонтактыКонтакты  
Белорусский туроператор ЧНПУП Автоматизированные технологии туризма - Лучший предприниматель в сфере туризма Республики Беларусь   PDAPDA | Беларуская | English | Русский 
Понедельник, 24.07.2017  03:37 Минск

+37517-394-49-09

+37529-883-41-57

.by - Вопрос-ответ - отдых в Беларуси Белоруссии

Интернет-портал Отдых в Беларуси

ГлавнаяСтатьиВопрос-ответ

Вопрос-ответ
Отдых в Беларуси. Ответы на часто задаваемые вопросы.

Основные разделы:

  1. Деятельность предприятия
    1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?
    2. Какие преимущества при заказе путевок через Ваш сайт?
    3. Есть ли у Вашего предприятия отдельный сайт, где можно было бы ознакомиться с подробной информацией о Вашей деятельности, о сотрудниках?
    4. Как связаться по телефону со специалистами отдела бронирования?
  2. Работа с порталом
    1. Как работать с порталом beltur.by, какую информацию и где можно посмотреть?
    2. Как часто обновляется информация на портале?
  3. Выбор объекта отдыха
    1. Как выбрать объект отдыха на Вашем портале?
    2. Необходимы ли какие-либо медицинские документы и справки для заселения в объект отдыха?
    3. Возможно ли выбрать объект отдыха по наличию бассейна?
    4. Какой объект отдыха Вы посоветуете для отдыха с ребенком?
    5. Как найти объекты отдыха с питанием?
    6. Оказывают ли в объектах отдыха оздоровительные процедуры? Как найти такие объекты?
    7. Принимают ли в объектах отдыха с животными?
  4. Бронирование путевок
    1. Как забронировать путевку через Ваш портал?
    2. Надежно ли бронирование путевок в объект отдыха через Интернет?
    3. За какое количество дней необходимо отправить заявку на приобретение путевки?
    4. Возможно ли заказать путевку на определенную дату и на любое количество дней?
    5. Как изменить информацию (объект отдыха, даты заезда, категорию номера) в отправленной ранее заявке?
    6. Можно ли забронировать путевку непосредственно в объекте отдыха, предварительно позвонив туда?
    7. Возможно ли одновременно бронировать путевки на несколько объектов отдыха?
    8. Бронь на портале дает гарантию на покупку путевки?
    9. Где найти реквизиты для оплаты забронированной путевки?
    10. Как и когда можно получить оплаченную путевку на руки?
    11. После бронирования путевки можно покупать железнодорожные билеты?
  5. Стоимость путевок
    1. Что входит в стоимость путевки?
    2. Что входит в стоимость путевки для ребенка?
    3. Входят ли в стоимость путевки использование бассейна, сауны, бильярда и т. д.?
    4. На портале указана стоимость за весь номер или за одно место в номере?
    5. Какова средняя стоимость путевок в базах и домах отдыха, туристических комплексах?
    6. В какой валюте приведены цены на портале, можно посмотреть стоимость путевок в российских рублях или в евро?
    7. Есть ли разница в цене для иностранных граждан?
    8. Горящие путевки на этом портале реализуются со скидкой или за полную стоимость?
    9. Существуют ли какие-либо студенческие скидки?
    10. Как часто меняются цены на путевки?
    11. Что такое курортный сбор и в каких случаях он взимается?
    12. Какую сумму составляет курортный сбор?
    13. Есть ли какие-нибудь скидки на курортный сбор для различных категорий граждан?
    14. Какова величина регистрационного сбора и когда его необходимо оплачивать?
  6. Оплата путевок и возврат денег
    1. Как осуществляется оплата забронированных путевок?
    2. В какие сроки происходит оформление документов на оплату забронированной путевки?
    3. Какой процент от стоимости путевки необходимо оплатить при бронировании?
    4. Как оплатить путевку из другой страны?
    5. Какой процент от суммы платежа взимают банки за перевод денег из России в Беларусь?
    6. При оплате через интернет-банк что необходимо указать в графе Вид платежа?
    7. Возможен ли возврат денег за путевку?
    8. Как правильно оформить документы на возврат?
  7. Проезд к объектам отдыха. Документы для въезда в Республику Беларусь
    1. Какие документы нужны для въезда на территорию Республики Беларусь для иностранных граждан? Нужна ли для граждан Российской Федерации виза?
    2. Какие документы необходимы для детей, которые въезжают в Беларусь?
    3. Оформляете ли Вы письменное ходатайство на выдачу визы от белорусской стороны?
    4. Какой порядок прохождения границы Россия-Беларусь, Литва-Беларусь, Латвия-Беларусь, Польша-Беларусь, Украина-Беларусь?
    5. Какой порядок прохождения границы Россия-Беларусь на личном автотранспорте? Какие документы необходимы?
    6. Ставят ли на границе Россия-Беларусь штамп о въезде в страну?
    7. Можно ли ребенка взять на руки в легковом автомобиле? В ПДД Беларуси это не запрещается?
    8. Есть ли междугородние автобусные рейсы из г. Санкт-Петербург и г. Москва в Беларусь?
    9. Где находится д/с Дружная в г. Минск?
    10. Где находится д/с Одоевского в г. Минск?
    11. С какого вокзала отправляются автобусы Минск - курортный поселок Нарочь?
    12. Можно ли заказать трансфер до объекта отдыха через Ваш портал?
    13. Когда лучше заказать трансфер?
    14. Где в г. Минск можно обменять деньги?
  8. Заезд и пребывание в объектах отдыха
    1. Какие документы нужно иметь при заселении в объект отдыха?
    2. В какое время необходимо приехать в объект отдыха и в какое время нужно освободить номер?
    3. Возможно ли заселение поздно вечером в день заезда в объект отдыха?
    4. Необходима ли дополнительная оплата по приезду в объект отдыха?
    5. Что значит блочные номера?
    6. Что представляют собой номера квартирного типа?
    7. Фотографии номеров на портале соответствуют действительности?
    8. Возможно ли подселение в номера?
  9. Организация питания, в Беларусь с ребенком
    1. Где посмотреть, в каких объектах отдыха организовывается питание отдыхающих?
    2. Существует ли какое-то специальное детское меню?
    3. Возможно ли пребывание ребенка без сопровождения взрослого в объекте отдыха?
    4. Есть ли ограничения по возрасту по приему детей в объекты отдыха?
    5. В каких объектах отдыха есть детская комната?
    6. Нужно ли нотариальное разрешение от второго родителя для въезда ребенка в Беларусь?
  10. Досуг и пользование инфраструктурой
    1. Какие дополнительные услуги предлагаются в объектах отдыха?
    2. Есть ли возможность заказать экскурсию?
    3. Есть ли возможность рыбалки, какие виды рыбалки предоставляются?
  11. Валюта
    1. Какая валюта наиболее выгодна для обмена? Есть ли пункты обмена на территории объектов отдыха?
    2. Где выгоднее покупать белорусские рубли - в России или в Беларуси?
    3. Какой курс белорусского рубля к российскому рублю на сегодня?
    4. В какой валюте можно снять деньги в банкоматах Беларуси?
    5. Возможен ли обмен валют несовершеннолетними?
  12. Общее
    1. Можно ли заехать в объект отдыха с домашними питомцами?
    2. Нужно ли открывать роуминг, чтобы звонить в Россию?
    3. Могу ли я купить белорусскую сим-карту по российскому паспорту?
    4. Предоставляют ли объекты отдыха возможность воспользоваться услугами интернета?

    1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?

    Предприятие ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" создано в 2007 году, специализируется на организации и развитии внутреннего и въездного туризма в Республике Беларусь. На сегодняшний день у нас созданы и работают десять Интернет-порталов:

    На Интернет-портале sanatorii.by представлены все санатории Республики Беларусь, с подробным описанием: медицинский профиль, основные методы лечения, перечень лечебно-диагностических кабинетов, инфраструктура.
    Интернет-портал beltur.by посвящен отдыху в Беларуси; здесь Вы найдете базы отдыха, туристические комплексы, дома охотника и кемпинги.
    На Интернет-портале belhotel.by представлены гостиницы Республики Беларусь с подробным систематизированным описанием, Вы можете выбрать и забронировать гостиницу разной звездности и категории в любом городе Беларуси.
    Интернет-портал ekskursii.by, посвященный достопримечательностям Беларуси, предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси для индивидуальных туристов и корпоративных групп.
    Интернет-портал belusadba.by посвящен отдыху в сельских усадьбах Беларуси, расположенных в небольших местечках, хуторах или на окраине крупных городов.
    На Интернет-портале beltransfer.by мы предлагаем Вам свои услуги по организации трансфера с ж/д, автовокзалов и аэропортов до санаториев, баз отдыха, гостиниц и т. д.
    Интернет-портал belhunt.by предоставляет возможность охотникам со всего мира познакомиться с богатством фауны Беларуси и возможностью заказать охотничий тур.
    Интернет-портал belarus-online.by предоставляет возможность спланировать все этапы путешествия по Беларуси: от оформления документов, необходимых для въезда на территорию государства, планирования объектов посещения по маршруту до выбора пунктов питания, достопримечательностей, развлекательных, торговых центров и других услуг сервиса. Возможность портала сохранять всю информацию в Блокноте путешествий доступно со всех популярных социальных сетей, данная функция поддерживается компьютерами, планшетами, смартфонами.
    Интернет-портал mice-belarus.by предоставляет полный комплекс услуг по организации и сопровождению деловых мероприятий, конференций, выставок, корпоративов.
    Интернет-портал sport-travel.by предлагает организацию и проведение спортивных соревнований и учебно-тренировочных сборов, организацию туров для болельщиков и бронирование билетов на спортивные мероприятия.

    На всех порталах создана удобная система бронирования, с помощью которой Вы можете заказать услуги.

    Открыт специальный канал на youtube, куда после посещения объектов добавляются видеоролики высокого разрешения full HD 1080p (1920х1080) - небольшие сюжеты о процедурах в санаториях, зарисовки природы и территории баз отдыха.

    Наше предприятие имеет сертификат соответствия требованиям СТБ 1352 № BY/112 04.03.071 00550 от 03.12.2010, который действует до 03.12.2020 г. и отмечено дипломами и грамотами. Отзывы о нашей работе Вы можете посмотреть на страницах форума.

    Общая информация о предприятии и его сотрудниках представлена на корпоративном Интернет-портале att.by.

    | Возврат в начало страницы


    2. Какие преимущества при заказе путевок через Ваш сайт?

    Наши преимущества:

    • Актуальная информация позволяет получить представление об объектах отдыха в Республике Беларусь и помогает выбрать наиболее оптимальный вариант для отдыха;
    • Информация о наличии мест - достоверные данные о наличии мест в объектах отдыха и подбор путевок на определенные даты с помощью календаря бронирования;
    • Фотографии и видео - на портале собраны и систематизированы фотографии и видеоролики по всем расположенным объектам отдыха;
    • Система бронирования - Вы можете оформить и приобрести путевку не отходя от компьютера;
    • Стоимость - путевки реализуются по ценам, утвержденным объектами отдыха (подробнее в разделе Бронирование путевок);
    • Отзывы отдыхающих - можно ознакомиться с отзывами об объектах отдыха, задать интересующие Вас вопросы администраторам портала, поделиться своими впечатлениями об отдыхе.

    | Возврат в начало страницы


    3. Есть ли у Вашего предприятия отдельный сайт, где можно было бы ознакомиться с подробной информацией о Вашей деятельности, о сотрудниках?

    У нашего предприятия есть портал att.by, где представлена вся информация о деятельности нашего предприятия и о наших сотрудниках.

    | Возврат в начало страницы


    4. Как связаться по телефону со специалистами отдела бронирования?

    При звонке в Республику Беларусь из-за границы следует набирать: код страны (+375), код города (17 для Минска) и семизначный номер телефона 394-49-09. При звонке с мобильного телефона порядок набора цифр следующий: +375 17 394-49-09; при звонке со стационарного телефона: 8 10 375 17 394-49-09.

    | Возврат в начало страницы


    5. Как работать с порталом beltur.by, какую информацию и где можно посмотреть?

    На Интернет-портале beltur.by собрана и систематизирована информация об объектах отдыха (базах отдыха, гостевых домах, домах охотника и др.) нашей республики. Более подробно о работе с порталом Вы можете ознакомиться в разделе Подробнее о проекте

    | Возврат в начало страницы


    6. Как часто обновляется информация на портале?

    Информация по Наличию мест в объектах отдыха обновляется ежедневно в течение всего рабочего дня. Информация о стоимости путевок меняется, как правило, ежеквартально, сразу после получения утвержденных объектами прейскурантов.
    Фотографии и описание объектов обновляются регулярно по результатам плановых командировок сотрудников АТТ.

    | Возврат в начало страницы


    7. Как выбрать хороший объект отдыха на Вашем портале?

    Необходимо ознакомиться с описаниями и фотографиями объектов отдыха Беларуси. Для сравнения объектов воспользуйтесь:

    • Поисковым модулем - Вы можете подобрать объект отдыха по основным параметрам (расположение, Национальные парки (нахождение объекта в границах особо охраняемой территории), питание, дополнительные параметры (количество койко-мест, расстояние до водоема, наличие медицинских процедур, прием с животными), инфраструктура);
    • Мастером выбора по фото - Вы можете сравнить между собой все объекты отдыха по фотографиям;
    • Форумом - Вы можете ознакомиться с отзывами отдыхающих (учитывайте субъективность мнений).

    | Возврат в начало страницы


    8. Необходимы ли какие-либо медицинские документы и справки для заселения в объект отдыха?

    Для заселения на базу отдыха, в гостевой дом медицинских и других документов не требуется, исключение составляют объекты отдыха, которые располагают медицинскими кабинетами (для получения процедур необходимо предоставить выписку из амбулатроной карты).

    | Возврат в начало страницы


    9. Возможно ли выбрать объект отдыха по наличию бассейна?

    Для выбора объекта с бассейном воспользуйтесь Поисковым модулем, выбрав в разделе "Инфраструктура" бассейн, либо обратитесь к Мастеру выбора по фото, сравнив между собой фотографии всех бассейнов.

    | Возврат в начало страницы


    10. Какой объект отдыха Вы посоветуете для отдыха с ребенком?

    В основном в объектах отдыха нет ограничений по возрасту для приема детей.
    Вы можете ознакомиться с разделом Инфраструктура и выбрать объекты с детской площадкой или детской комнатой.
    Сводную информацию о возрасте приема детей в объекты отдыха и предоставляемых на их размещение скидках Вы можете найти в разделе Прием детей.

    | Возврат в начало страницы


    11. Как найти объекты отдыха с питанием?

    Для выбора объекта отдыха с питанием Вы можете воспользоваться Поисковым модулем и выбрать в разделе "питание" необходимые Вам параметры.

    | Возврат в начало страницы


    12. Оказывают ли в объектах отдыха оздоровительные процедуры? Как найти такие объекты?

    Объекты отдыха, в которых оказываются оздоровительные процедуры, выделены на главной странице соответствующей пиктограммой - . Как правило, процедуры оплачиваются дополнительно по приезду в объект отдыха. Для получения медицинских процедур необходимо привезти с собой выписку из амбулаторной карты.

    | Возврат в начало страницы


    13. Принимают ли в объектах отдыха с животными?

    Найти объекты, которые позволяют размещение с животными, Вы можете воспользовавшись Поисковым модулем. Как правило, с животными принимают дома охотника, гостевые дома. Другие объекты могут сделать исключение в индивидуальном порядке. Подобные вопросы решаются в рамках заявки на бронирование.

    | Возврат в начало страницы


    14. Как забронировать путевку через Ваш портал?

    Подробно процедура бронирования и оформления путевок описана в разделе Бронирование путевок.

    | Возврат в начало страницы


    15. Надежно ли бронирование путевок в объект отдыха через Интернет?

    Наше предприятие работает надежно и оперативно, ежедневно к нам приходит множество заявок из разных стран мира. С нашими регистрационными документами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте, отзывы о нашей работе Вы можете посмотреть на страницах форума.

    | Возврат в начало страницы


    16. За какое количество дней необходимо отправить заявку на приобретение путевки?

    Заявку на отдых Вы можете отправить в любое время, не позже чем за 3 дня до предполагаемой даты заезда в объект отдыха. Чем раньше Вы отправите заявку, тем больше вероятность приобрести путевку на желаемую Вами дату и в желаемый объект отдыха.

    | Возврат в начало страницы


    17. Возможно ли заказать путевку на определенную дату и на любое количество дней?

    В межсезонье большинство объектов отдыха практикует ежедневные заезды на любое количество дней, но заказанная Вами дата может изменяться в пределах нескольких дней. В летний период и на новогодние праздники часть объектов работают по фиксированному графику заездов.

    | Возврат в начало страницы


    18. Как изменить информацию (объект отдыха, дату заезда, категорию номера) в отправленной ранее заявке?

    В любой момент после того, как Вы подтвердите заявку, Вы сможете отправить сообщение со страницы заявки с указанием всех изменений.
    Отдел бронирования внесет изменения в существующую заявку согласно Вашему сообщению.

    | Возврат в начало страницы


    19. Можно ли забронировать путевку непосредственно в объекте отдыха, предварительно позвонив туда?

    При бронировании по телефону Вы получаете только устное подтверждение заказа путевки, при этом никаких документов, которые гарантируют Ваше заселение, у Вас нет. На страницах форума нашего портала описаны случаи незаселения или предоставления номера не той категории при бронировании по телефону.

    | Возврат в начало страницы


    20. Возможно ли одновременно бронировать путевки на несколько объектов отдыха?

    Вы можете рассмотреть несколько объектов отдыха в одной заявке. Специалист отдела бронирования предложит даты заездов и варианты размещения по всем указанным Вами объектам.

    | Возврат в начало страницы


    21. Бронь на портале дает гарантию на покупку путевки?

    После подтверждения брони Вам посредством электронной почты высылаются сообщения, где Вас информируют, что путевки для Вас забронированы, статус Вашей заявки меняется на "Забронировано", на странице Вашей заявки появляется дата оформления счета и договора. Если мы подтвердили Вашу бронь и на Вашей заявке произошли перечисленные изменения, то для Вас гарантированно забронированы путевки. Более подробно об оплате путевок на территории Республики Беларусь и Российской Федерации смотрите в разделе Оплата путевок.

    | Возврат в начало страницы


    22. Где найти реквизиты для оплаты забронированной путевки?

    Для оплаты путевки Вам будут высланы посредством сети Интернет (факсимильной связи) договор и счет, который можно оплатить в любом отделении банка по месту жительства. Вместе со счетом и предыдущим договором Вам высылается "Дополнительная информация для клиентов", с помощью которой Вы сможете заполнить платежное поручение.

    | Возврат в начало страницы


    23. Как и когда можно получить оплаченную путевку на руки?

    После оплаты и подписания договора Вам будет выслана посредством сети Интернет (факсимильной связи) туристическая путевка, которую вместе с паспортом Вам необходимо будет предъявить при заселении. Также, при желании и возможности, Вы можете получить документы в нашем офисе в г. Минске. Оформление и выдача всех документов производится в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

    | Возврат в начало страницы


    24. После бронирования путевки можно покупать железнодорожные билеты?

    Если Вы получили подтверждающее сообщение отдела бронирования, статус Вашей заявки переведен в "Забронировано", на странице заявки появилась дата оформления документов на оплату, Вы можете приобретать железнодорожные билеты.

    | Возврат в начало страницы


    25. Что входит в стоимость путевки?

    Как правило, в стоимость стандартной путевки входит проживание и питание. В гостевых домах, домах охотника в стоимость входит только проживание, питание отдыхающих организуется самостоятельно (в таких объектах есть кухня, оборудованная для приготовления пищи). Более подробную информацию смотрите на странице каждого объекта в разделе "В указанную стоимость путевки включено".

    | Возврат в начало страницы


    26. Что входит в стоимость путевки для ребенка?

    Как правило, в стоимость путевки для ребенка так же, как и путевки для взрослого, входят проживание и питание. В некоторых объектах отдыха детям предоставляются скидки на путевки при размещении на основном или дополнительном месте.

    | Возврат в начало страницы


    27. Входят ли в стоимость путевки использование бассейна, сауны, бильярда и т. д.?

    Перечень услуг, предоставляемых объектами инфраструктуры, пользование которыми включено в стоимость путевок, в каждом объекте отдыха свой. На нашем портале в описании каждого объекта отдыха в разделе Инфраструктура с помощью цвета указана платность / бесплатность определенных объектов инфраструктуры (зеленый - бесплатно, красный - платно, фиолетовый - платно / бесплатно).

    | Возврат в начало страницы


    28. На портале указана стоимость за весь номер или за одно место в номере?

    На портале стоимость путевок указана за весь номер, гостевой дом или коттедж. Для удобства наших пользователей для каждой категории номера есть возможность посмотреть стоимость одного койко-места, для чего необходимо выбрать функцию "Показать скидки".

    | Возврат в начало страницы


    29. Какова средняя стоимость путевок в базах и домах отдыха, туристических комплексах?

    Стоимость путевок во всех объектах отдыха Беларуси смотрите на нашем портале в разделе Стоимость путевок, где представлена сводная информация о цене за одно койко-место.

    | Возврат в начало страницы


    30. В какой валюте приведены цены на портале, можно посмотреть стоимость путевок в российских рублях или в евро?

    Для удобства пользователей на портале установлена функция пересчета цен в другие валюты в зависимости от гражданства: для граждан Беларуси в белорусских рублях, для граждан России в российских рублях, для граждан других стран в евро.

    | Возврат в начало страницы


    31. Есть ли разница в цене для иностранных граждан?

    Все зависит от ценовой политики выбранного Вами объекта. Информацию о ценовых коэффициентах для иностранных граждан смотрите на страницах объектов отдыха в разделе "Цены на путевки".

    | Возврат в начало страницы


    32. Горящие путевки на этом портале реализуются со скидкой или за полную стоимость?

    Поскольку наше предприятие реализует путевки по стоимости объектов отдыха, то и скидки предоставляются, если их устанавливают в данных объектах отдыха.

    | Возврат в начало страницы


    33. Существуют ли какие-либо студенческие скидки?

    Студенческих скидок в белорусских домах и базах отдыха не предусмотрено.

    | Возврат в начало страницы


    34. Как часто меняются цены на путевки?

    Как правило цены на путевки в объектах отдыха утверждаются поквартально или сезонно, но есть и такие объекты, в которых цены ежемесячно индексируются.

    | Возврат в начало страницы


    35. Что такое курортный сбор и в каких случаях он взимается?

    Куротный сбор - это местный налог, который поступает в районные исполнительные комитеты. Плательщиками курортного сбора являются физические лица, которые находятся в объектах отдыха на территории Республики Беларусь.

    | Возврат в начало страницы


    36. Какую сумму составляет курортный сбор?

    Величина курортного сбора определяется Инструкцией о курортном сборе, утвержденной решением местного Районного Совета депутатов, чаще всего величина курортного сбора составляет 4-5% от стоимости путевки. В большинстве объектов отдыха, расположенных на этом портале, в стоимость путевок уже включен курортный сбор, в противном случае данная информация отражена на странице каждого объекта отдыха в разделе Примечание к стоимости путевок.
    Указом Президента РБ для туристических баз и зон отдыха, расположенных на территории Национального парка "Нарочанский", курортный сбор (компенсационная выплата) составляет 1/24 базовой величины для граждан РБ, для иностранных граждан - 1 доллар США по официальному курсу Национального банка РБ на день платежа за каждый день пребывания. Компенсационная выплата осуществляется непосредственно по прибытии в объект отдыха. Более подробно с информацией о компенсационных выплатах Вы можете ознакомиться в справочной статье Курортный сбор - Нарочанский край.

    | Возврат в начало страницы


    37. Есть ли какие-нибудь скидки на курортный сбор для различных категорий граждан?

    Это зависит от решения местного Районного Совета депутатов, в некоторых объектах отдыха существуют скидки или освобождения от оплаты курортного сбора пенсионеров по возрасту, ветеранов и участников Великой Отечественной войны, несовершеннолетних детей, а также лиц, которые обучаются в общеобразовательных, профессионально-технических, средних специальных и высших учебных заведениях на дневной форме обучения. Компенсационная выплата не взимается с граждан, которые постоянно проживают или имеют недвижимость на территории Национального парка "Нарочанский".

    | Возврат в начало страницы


    38. Какова величина регистрационного сбора и когда его необходимо оплачивать?

    Оплата регистрационного сбора отменена. Согласно закону Республики Беларусь от 1992/01/10 № 1394 с изменениями и дополнениями от 2008/07/21 "О государственной пошлине", от уплаты государственной пошлины освобождаются иностранные граждане и лица без гражданства, которые прибыли в Республику Беларусь в целях туризма.

    | Возврат в начало страницы


    39. Как осуществляется оплата забронированных путевок?

    Оплата за путевки производится по безналичному расчету. Возможна оплата картой по системе Webpay, а для граждан Беларуси также через Систему Расчет (ЕРИП). В назначенный срок:

    • будет выставлен счет в желаемой валюте и предварительный договор (документы будут загружены на страницу Вашей заявки),
    • будет выслано уведомление об оформлении документов на электронную почту,
    • документы необходимо скачать и распечатать,
    • оплатить счет необходимо будет в течение трех рабочих дней в любом банке по месту Вашего жительства.

    Возможна оплата путевок в офисе предприятия в г. Минск наличными в белорусских рублях или банковской пластиковой картой без комиссии (подробнее о графике работы и адресе офиса смотрите в разделе Контакты).
    Более подробно с правилами бронирования Вы можете ознакомиться в справочном модуле Бронирование путевок.

    | Возврат в начало страницы


    40. В какие сроки происходит оформление документов на оплату забронированной путевки?

    Счет и договор, как правило, оформляются за 1-2 месяца до заезда, если объект отдыха утвердил прейскурант на путевки раньше указанного срока, документы на оплату будут оформлены ранее.

    | Возврат в начало страницы


    41. Какой процент от стоимости путевки необходимо оплатить при бронировании?

    Наше предприятие работает на основании полной предварительной оплаты за забронированные путевки. После согласования сроков заезда в объект отдыха и получения информации, необходимой для бронирования путевок, на страницу заявки загружается договор и счет. Оплатить путевки необходимо полностью в указанные сроки (в течение 3 банковских дней) согласно выставленному счету.

    | Возврат в начало страницы


    42. Как оплатить путевку из другой страны?

    По забронированной заявке Вам будет выставлен счет в российских рублях, долларах или евро, платеж Вы можете сделать в любом банке по месту жительства. Оплату можно производить со своего банковского счета или вклада, открытого в банке, или осуществить банковский перевод без открытия счета. Подробную информацию об оплате путевок смотрите в справочном модуле Оплата путевок.

    | Возврат в начало страницы


    43. Какой процент от суммы платежа взимают банки за перевод денег из России в Беларусь?

    Оплатить счет Вы можете в любом банке, расположенном на территории Российской Федерации. Процент комиссии зависит от банка, в котором Вы оплачиваете путевки, как правило, он составляет не более 1-2%. Если Вы оплачиваете путевки в российских рублях, можем порекомендовать Вам проводить платеж через отделения ПАО "Сбербанк России", который является банком-корреспондентом нашего банка (Основные банки Российской Федерации).

    | Возврат в начало страницы


    44. При оплате через интернет-банк что необходимо указать в графе вид платежа?

    Вид платежа указан в счете, который мы высылаем: оплата за путевки.

    | Возврат в начало страницы


    45. Возможен ли возврат денег за путевку?

    Возврат денег зависит от времени и причин Вашего отказа. Если Вы поставили нас в известность заранее, в большинстве случаев мы сможем реализовать Вашу путевку и вернуть Вам полную ее стоимость за вычетом затрат предприятия на оказание услуг по бронированию. В случае, если отдыхающий не может заехать в объект отдыха по медицинским показаниям (болезнь и пр.) или в случае смерти близких родственников, вне зависимости от времени отказа, отдыхающему возвращается стоимость путевок за вычетом фактически понесенных расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с объектом отдыха, затраты предприятия на оказание услуг по бронированию путевок по заявке Заказчика), смотрите подробнее в разделе Правила бронирования путевок - Возврат денег.

    | Возврат в начало страницы


    46. Как правильно оформить документы на возврат?

    Для возврата денег за путевки Вам необходимо написать заявление на имя нашего директора (смотрите раздел Сотрудники), указать причину, по которой поездка невозможна, приложить медицинские или другие документы, подтверждающие невозможность поездки, и направить данное заявление нам по электронной почте или посредством факсимильной связи.

    | Возврат в начало страницы


    47. Какие документы нужны для въезда на территорию Республики Беларусь для иностранных граждан? Нужна ли для граждан Российской Федерации виза?

    Въезд в Республику Беларусь и выезд из республики иностранных граждан разрешается по действительным паспортам или заменяющим их документам при наличии виз, если иной порядок не установлен соответствующими соглашениями Республики Беларусь с иностранными государствами.
    При въезде на территорию Республики Беларусь гражданам Российской Федерации визы не требуются, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (внутренний или заграничный российский паспорт), для ребенка - свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве РФ или соответствующим вкладышем. Более подробную информацию Вы можете получить в разделе Информация о Беларуси - Виза.

    | Возврат в начало страницы


    48. Какие документы необходимы для детей, которые въезжают в Беларусь?

    Из правил пересечения государственной границы России:
    В государства - участники СНГ (Беларусь в том числе) дети до 14 лет могут выезжать по свидетельствам о рождении, а старше 14 лет - по паспортам гражданина РФ.
    Во время движения несовершеннолетнего гражданина России через государственную границу РФ совместно с одним из родителей, согласие второго родителя не требуется.
    В случае, если несовершеннолетний гражданин России пересекает государственную границу РФ без сопровождения родителей, он должен иметь при себе кроме свидетельства о рождении нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ.

    | Возврат в начало страницы


    49. Оформляете ли Вы письменное ходатайство на выдачу визы от белорусской стороны?

    Для иностранных граждан, которым требуется получение визы, документы на ее оформление (ходатайство) отправляются в консульство нашей организацией бесплатно по Вашему запросу. Оплата непосредственно виз производится в консульских учреждениях Республики Беларусь.

    | Возврат в начало страницы


    50. Каков порядок прохождения границы Россия-Беларусь, Литва-Беларусь, Латвия-Беларусь, Польша-Беларусь, Украина-Беларусь?

    Для въезда в Беларусь гражданам РФ виза не нужна, достаточно общегражданского российского паспорта. При пересечении границы на автомобиле Вам необходимы след. документы: страховка на автомобиль, тех. паспорт и документ, удостоверяющий личность. С перечислением пунктов таможенного оформления и пунктов пропуска через границу Республики Беларусь со стороны Литвы, Латвии, Польши и Украины Вы можете ознакомиться на странице любого объекта отдыха.

    | Возврат в начало страницы


    51. Каков порядок прохождения границы Россия-Беларусь на личном автотранспорте? Какие документы необходимы?

    При пересечении границы на автомобиле гражданам РФ кроме документов, удостоверяющих личность (паспорт), необходимы следующие документы: документы на автомобиль (технический паспорт), водительские права и страховка на автомобиль. Оформить страховку на автомобиль можно заранее по месту жительства в страховых компаниях или на границе (пункты оформления работают 24 часа в сутки). Для оформления страховки нужен паспорт и документы на автомобиль.

    | Возврат в начало страницы


    52. Ставят ли на границе Россия-Беларусь штамп о въезде в страну?

    Штамп о въезде-выезде из Беларуси в паспорте не ставят.

    | Возврат в начало страницы


    53. Можно ли ребенка взять на руки в легковом автомобиле? В ПДД Беларуси это не запрещается?

    Статья 178. Перевозка детей в легковом автомобиле, оборудованном ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием:

    • детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, – в возрасте до пяти лет;
    • детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, иных средств (бустеров, специальных подушек для сидения, дополнительных сидений), позволяющих безопасно пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства, – в возрасте от пяти до двенадцати лет.

    Допускается перевозить детей в возрасте до двенадцати лет без использования указанных в части первой настоящего пункта устройств в случае, если рост ребенка превышает 150 сантиметров, а также в автомобиле-такси.
    Запрещается перевозка детей на переднем сиденье легкового автомобиля с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, спинка которых развернута к лобовому стеклу транспортного средства, если переднее сиденье имеет подушку безопасности, за исключением случая, когда механизм фронтальной подушки безопасности отключен.

    | Возврат в начало страницы


    54. Есть ли междугородние автобусные рейсы из г. Санкт-Петербург и г. Москва в Беларусь?

    Автобусы отправляются из Санкт-Петербурга и Москвы до Минска ежедневно, время в пути из Санкт-Петербурга около 16 часов, из Москвы - около 10 часов. Посмотреть расписание международных автобусов Вы можете здесь.

    | Возврат в начало страницы


    55. Где находится д/с Дружная в г. Минск?

    Диспетчерская станция Дружная - это обратная сторона центрального ж/д вокзала «Минск-Пассажирский».

    | Возврат в начало страницы


    56. Где находится д/с Одоевского в г. Минск?

    От ж/д вокзала «Минск-Пассажирский» до диспетчерской станции Одоевского без пересадок можно доехать на троллейбусе №4. Время в пути займет 30-50 минут, в зависимости от загруженности минских дорог. Для того, чтобы попасть на остановку троллейбуса №4 необходимо по подземному переходу из здания ж/д вокзала пройти по направлению ко входу в станцию метро. Далее выйти по указателю ул. Бобруйская, через метров 15 будет остановка.

    | Возврат в начало страницы


    57. С какого вокзала отправляются автобусы Минск - курортный посёлок Нарочь?

    Маршрутные такси и автобусы до курортного поселка Нарочь отправляются от автовокзала «Центральный» г. Минска.
    Автовокзал «Центральный» расположен прямо около железнодорожного вокзала столицы.

    | Возврат в начало страницы


    58. Можно ли заказать трансфер до объекта отдыха через Ваш портал?

    Трансфер можно заказать через наш портал www.beltransfer.by. У нас бесплатная услуга заказа трансфера, которая поможет Вам потратить меньше сил и времени на дорогу до объекта отдыха. Вас гарантировано встретят на авто-, ж/д вокзале или в аэропорту, помогут с багажом, покажут пункты обмена валют и отделение связи белорусских мобильных операторов и доставят до объекта отдыха. Оплата за трансфер производится наличными непосредственно по прибытии в объект отдыха в соответствии с данными таксометра.

    | Возврат в начало страницы


    59. Когда лучше заказать трансфер?

    Заказать трансфер можно за любое количество дней, но не позднее, чем за 2 дня до момента прибытия.

    | Возврат в начало страницы


    60. Где в г. Минск можно обменять деньги?

    Обменять валюту можно в любом пункте обмена валют, на ж/д вокзале они работают круглосуточно.

    | Возврат в начало страницы


    61. Какие документы нужно иметь при заселении в объект отдыха?

    При заселении в объект отдыха необходимо иметь следующие документы (гражданам Беларуси и нерезидентам республики): паспорт, путевку. Для детей до 16 лет: свидетельство о рождении ребенка (паспорт). Эту информацию Вы можете посмотреть в разделе Памятка отдыхающим.

    | Возврат в начало страницы


    62. В какое время необходимо приехать в объект отдыха и в какое время нужно освободить номер?

    В каждом объекте отдыха установлен свой расчетный час, обычно заезд после 12:00 первого дня, указанного в путевке, выезд до 12:00 последнего дня, указанного в путевке. Во многих объектах отдыха время пребывания рассчитывается по суткам. Более подробно по каждому объекту отдыха смотрите информацию по расчетному часу в описании объекта.

    | Возврат в начало страницы


    63. Возможно ли заселение поздно вечером в день заезда в объект отдыха?

    В день заезда по путевке можно заехать в любое время после расчетного часа. Если Вы заедете вечером, то потеряете время пребывания в объекте отдыха и, если включено, питание. Заезд накануне решается индивидуально в рамках заявки на бронирование.

    | Возврат в начало страницы


    64. Необходима ли дополнительная оплата по приезду в объект отдыха?

    По прибытии в некоторые объекты отдыха дополнительно оплачивается курортный сбор (4-5% от стоимости путевки) или компенсационные выплаты для объектов, расположенных на территории нацпарка Нарочанский. Более точную информацию можно посмотреть на страницах объектов в примечании к стоимости путевок.

    | Возврат в начало страницы


    65. Что значит блочные номера?

    Блочная категория номера означает, что удобства (душ, туалет, умывальник) будут расположены не в номере, а рассчитаны на 2-3 номера. Обычно в скобках указывается количество номеров в блоке и на сколько человек они рассчитаны, так (1+2) обозначает, что в блоке один одноместный и один двухместный номер.

    | Возврат в начало страницы


    66. Что представляют собой номера квартирного типа?

    Номера квартирного типа представляют собой просторные квартиры с прихожей, ванной, кухней. Удобны они для гостей, которые планируют длительный отдых, а также семьям с детьми. Эти номера бывают различных категорий: двух-, трехкомнатные, стандартные, повышенной комфортности, двухуровневые. Бывают также номера данного типа, где душевые, санузлы, кухня и комната отдыха общие на несколько номеров.

    | Возврат в начало страницы


    67. Фотографии номеров на портале соответствуют действительности?

    Фотографии на нашем портале соответствуют действительности и отражают реальное состояние номерного фонда объектов отдыха. Как правило, фотографии обновляются около одного раза в год по результатам плановых командировок сотрудников в объекты отдыха. Фотографии номеров предоставлены справочно. Оснащение и расположение мебели указано для типового номера и может варьироваться.

    | Возврат в начало страницы


    68. Возможно ли подселение в номера?

    Подселение в номера в объектах отдыха, как правило, не практикуется. Оплата в большинстве случаев взимается за весь номер. Если Вы планируете проживать одни в двухместном номере, то Вам придется заплатить за два места, если в прейскуранте не предусмотрена стоимость при условии проживания одного человека. Дома охотника и гостевые дома, как правило, реализуются полностью. На портале для удобства пользователей указана стоимость за номер (дом).

    | Возврат в начало страницы


    69. Где посмотреть, в каких объектах отдыха организовывается питание отдыхающих?

    В некоторых объектах отдыха организовывается комплексное питание отдыхающих в столовой (смотрите инфраструктуру объекта). Вы можете подобрать объект отдыха с питанием в поисковом модуле, выбрав необходимый тип питания - завтрак, 3-разовое либо 4-разовое питание.
    Крупные туристические и гостиничные комплексы имеют ресторан или кафе, где отдыхающие могут питаться за дополнительную плату по предоставленному меню. Большинство гостевых домов и домов охотника имеют кухню, оборудованную всем необходимым для самостоятельного приготовления пищи.

    | Возврат в начало страницы


    70. Существует ли какое-то специальное детское меню?

    Особого детского меню в большинстве объектов отдыха нет. В тех объектах отдыха, где питание заказное и осуществляется по меню, Вы можете самостоятельно выбирать именно те блюда, которые может есть Ваш ребенок. В гостевых домах, где возможно приготовление пищи принимающей стороной, можно заранее согласовать меню и состав блюд.

    | Возврат в начало страницы


    71. Возможно ли пребывание ребенка без сопровождения взрослого в объекте отдыха?

    Наше предприятие реализует путевки в объекты отдыха для детей с родителями, на данный момент мы не занимаемся продажей путевок для детей без сопровождения взрослого.

    | Возврат в начало страницы


    72. Есть ли ограничения по возрасту по приему детей в объекты отдыха?

    Как правило, ограничений по приему детей в туристические комплексы, базы и дома отдыха, гостевые дома нет.

    | Возврат в начало страницы


    73. В каких объектах отдыха есть детская комната?

    Смотрите раздел сайта Инфраструктура объектов, где указано, в каких объектах отдыха есть детские комнаты.

    | Возврат в начало страницы


    74. Нужно ли нотариальное разрешение от второго родителя для въезда ребенка в Беларусь?

    Если ребенок едет в Беларусь хотя бы с одним из родителей разрешение от второго не нужно, если без родителей - нотариально оформленное согласие от родителей необходимо взять.

    | Возврат в начало страницы


    75. Какие дополнительные услуги предлагаются в объектах отдыха?

    Все зависит от инфраструктуры выбранного Вами объекта отдыха. Обычно это посещение бани/сауны, бассейна, ресторана/кафе, тренажерного зала, бильярд, настольный теннис, услуги аренды беседок и проката инвентаря для приготовления шашлыков, прокат спортивного оборудования и др. Более подробно смотрите в описаниях объектов отдыха и в справочном модуле Инфраструктура.

    | Возврат в начало страницы


    76. Есть ли возможность заказать экскурсию?

    В крупных объектах отдыха возможно заказать экскурсию, но Вы должны учитывать, что экскурсии, как правило, организуются, если комплектуется экскурсионная группа. Заказать индивидуальную экскурсию Вы можете на нашем интернет-портале ekskursii.by (экскурсии по Беларуси).

    | Возврат в начало страницы


    77. Есть ли возможность рыбалки, какие виды рыбалки предоставляются?

    Как правило, во всех объектах отдыха, которые находятся на берегу водоемов, разрешена ловля рыбы удочкой. Приобрести путевку на вылов рыбы можно на территории национальных парков и других природоохранных зон.
    Обращаем Ваше внимание, что каждый год с 1 апреля по 30 мая во всех водоемах Республики Беларусь действует весенний запрет на вылов рыбы. Исключение составляет любительское рыболовство, осуществляемое одной удочкой с одним крючком или одним спиннингом, оснащенным искусственной приманкой, с одинарным или двойным, или тройным крючком не более № 10 (по международной классификации № 1) в светлое время суток с берега.

    | Возврат в начало страницы


    78. Какая валюта наиболее выгодна для обмена? Есть ли пункты обмена на территории объектов отдыха?

    В связи с тем, что курсы валют постоянно меняются, сложно определить, какой курс будет выгоднее на дату вашего прибытия в Беларусь. Следите за финансовыми новостями. В большинстве объектов отдыха обменных пунктов нет, поэтому меняйте валюту сразу по прибытии в Беларусь. Информация по наличию пунктов обмена валют и банкоматов - в разделе Инфраструктура.

    | Возврат в начало страницы


    79. Где выгоднее покупать белорусские рубли - в России или в Беларуси?

    Выгоднее менять российские рубли в Республике Беларусь в пунктах обмена валют. В России курс, как правило, ниже, чем в Беларуси.

    | Возврат в начало страницы


    80. Какой курс белорусского рубля к российскому рублю на сегодня?

    Курс белорусского рубля по отношению к российскому ежедневно меняется. На странице каждого объекта отдыха стоимость путевок пересчитывается ежедневно в соответствии с установленным курсом.

    | Возврат в начало страницы


    81. В какой валюте можно снять деньги в банкоматах Беларуси?

    Банкоматы, расположенные на территории Республики Беларусь выдают белорусские рубли, доллары США и евро.

    | Возврат в начало страницы


    82. Возможен ли обмен валют несовершеннолетними?

    Банковское законодательство РБ не устанавливает возрастных ограничений для физических лиц на осуществление валютно-обменных операций.
    В соответствии с п. 2 ст. 27 Гражданского Кодекса несовершеннолетние в возрасте до 14 лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки, а также сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или свободного распоряжения.
    Таким образом, несовершеннолетние, включая малолетних до 14 лет, распоряжаясь средствами, полученными из вышеуказанных источников, вправе совершать валютно-обменные операции с данными средствами.
    Для обмена валюты нужно предъявлять паспорт.

    | Возврат в начало страницы


    83. Можно ли заехать в объект отдыха с домашними питомцами?

    Большинство объектов отдыха принимают отдыхающих с домашними питомцами, подробнее смотрите здесь. При заселении с животным обязательно наличие ветеринарного паспорта для питомца.

    | Возврат в начало страницы


    84. Нужно ли открывать роуминг, чтобы звонить в Россию?

    Если у вас российская сим-карта, то на территории Беларуси для звонков в Россию Вам необходимо открыть услугу роуминг.

    | Возврат в начало страницы


    85. Могу ли я купить белорусскую сим-карту по российскому паспорту?

    Для нерезидентов РБ мобильные операторы предлагают:

    | Возврат в начало страницы


    86. Предоставляют ли объекты отдыха возможность воспользоваться услугами интернета?

    На территории некоторых объектов отдыха установлены точки высокоскоростного беспроводного доступа Wi-Fi, посмотреть перечень таких объектов отдыха можно здесь. Все базы отдыха и гостевые дома расположены в зонах покрытия 3G/2G сетью белорусских мобильных операторов, а в некторых доступна также сеть 4G, поэтому везде предоставляется возможность воспользоваться услугами мобильного интернета с помощью мобильного телефона или портативного модема.

    | Возврат в начало страницы

© Частное научно-производственное унитарное предприятие "Автоматизированные технологии туризма"

Адрес предприятия: 220007, Республика Беларусь, г.Минск, ул.Суражская, 10, оф. 21

Время работы: 09.00-19.00 пн-пт.

Многоканальный телефон: +37517-394-49-09

Моб. телефон: +37529-883-36-70, +37529-883-41-57 деж., +37529-197-40-24, +37544-709-19-86

Факс: +37517-394-59-09 (работает круглосуточно в автоматическом режиме)

E-mail: отправить сообщение.

Вчера: 14483 посещений, 122315 просмотров страниц на порталах АТТ.
По данным  Google Analytics, без учета гостевого доступа провайдеров. 

Победитель конкурса Лучший предприниматель в сфере туризма Республики Беларусь

Свидетельство о регистрации №1808 от 9.08.2007 выдано Минским горисполкомом. УНП: 190855081

Информация, размещенная на данном интернет-портале, не является предложением публичной оферты.
Все цены для граждан РБ на портале приведены в белорусских рублях.
Для нерезидентов РБ цены отображены в соответствующей валюте по установленному курсу.
На территории Республики Беларусь все расчеты осуществляются в белорусских рублях.

Правила бронирования на интернет-портале
Инструкция по оплате картой через систему WEBPAY