Процесс бронирования

Этапы бронирования путевки в объекты отдыха Беларуси на интернет-портале Beltur.by

После отправки заявки Вас ждет несколько этапов:

• заполнение необходимых данных для оформления брони,
• оплата счета и подписание договора (типовой договор оказания туристических услуг),
• получение путёвки.

После получения Вашей заявки специалисты отдела обработают Ваш заказ в течение 24 часов. Со страницы заявки Вы можете отправлять сообщения, получать необходимую информацию и документы от специалистов отдела. Все вопросы, в том числе смена объекта отдыха, даты заезда, категории номера и др., решаются в рамках одной заявки со специалистами отдела бронирования. Дополнительные инструкции, в случае необходимости, по Вашему запросу будут отправлены Вам специалистами отдела.

Подтверждением бронирования путёвки в объект отдыха является оформленный договор и счет на оплату.

Оплата путёвок

• Наше предприятие работает на основании предварительной 100% оплаты забронированных путёвок. Подробнее об оплате >>.
• Оплата путёвок производится согласно высылаемому счёту в белорусских рублях, российских рублях, долларах США, евро платежными банковскими картами Mastercard, Visa, Мир через систему bePaid, для физических лиц Республики Беларусь через Систему Расчет (ЕРИП) (без комиссии) по безналичному расчёту, в отделениях банков страны Вашего проживания или в офисе нашего предприятия в г. Минск наличными в белорусских рублях или платежной банковской картой (без комиссии).

Ходатайство на получение визы

Для иностранных граждан, которым требуется получение белорусской визы, ходатайство отправляется нами в посольство Беларуси бесплатно. Оплата непосредственно виз осуществляется в консульских учреждениях Республики Беларусь. Ходатайство на получение визы оформляется на даты отдыха по путёвке плюс дополнительный день в начале и в конце отдыха.

Получение путёвок

После зачисления денег и подписания договора посредством сети Интернет (факсимильной связи) Вам будет отправлена путёвка, которую вместе с паспортом Вам необходимо будет предъявить при заселении в объект отдыха. Также, при желании и возможности, Вы можете получить документы в нашем офисе. По прибытию в объект отдыха в некоторых случаях необходимо дополнительно оплатить курортный сбор, установленный законодательством Республики Беларусь.

Возврат путёвок и денежных средств

В случае возникновения обстоятельств, которые не позволяют воспользоваться оплаченной путёвкой в объект отдыха Беларуси, можно изменить или аннулировать заказ в любое время. Все изменения, в том числе период отдыха, количество, состав отдыхающих или отказ от путёвок, должны быть оформлены в письменном виде.

Письменное заявление оформляется на имя директора ЧНПУП "Автоматизированные технологии туризма" с указанием причин отказа от путёвок, заверяется подписью Заказчика услуг и загружается на страницу заявки. К заявлению следует приложить медицинские или иные документы, подтверждающие отсутствие возможности заселения в объект отдыха.
В случае отказа от оплаченной путёвки денежные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за приём платежа, штрафные санкции по договору предприятия с объектом отдыха, затраты предприятия на оказание услуг по бронированию путёвок по заявке Заказчика).

Важно

• Если Ваша заявка закрыта, у Вас есть возможность восстановить её в течение 7 дней. В ином случае, Вам необходимо отправлять новую заявку на бронирование путёвок на общих условиях.
• Заявки, которые не соответствуют нашим требованиям и нарушают правила бронирования, могут не рассматриваться.

Режим работы специалистов отдела бронирования:

	время работы	выходные	исполнители
Прием заявок на бронирование	круглосуточно	ежедневно	в автоматическом режиме
Обработка заявок	9.00 - 19.00 пн-пт 10.00 - 17.00 сб	воскресенье	специалисты отдела
Оплата путёвок в офисе	9.00 - 12.30, 13.30 - 18.00	суббота, воскресенье	специалисты бухгалтерии

Контактная информация специалистов указана на странице Вашей заявки и в разделе Контакты. Также Вы можете связаться со специалистами отдела бронирования онлайн, используя популярные приложения и сервисы на смартфоне, планшете или компьютере, по номеру +37529-766-66-53 (Viber, Whatsapp, Skype, Telegram) (понедельник - пятница с 09.00 до 19.00).
Дополнительные инструкции, в случае необходимости, по Вашему запросу будут отправлены Вам специалистами отдела бронирования.